联系方式总览
mir.guanzichuanqi.com 提供多渠道联系方式,覆盖资源纠错、开服提交、商务合作、账号问题、内容举报等不同需求。为提高处理效率,请根据问题类型选择对应渠道。以下为各渠道的占位信息与响应时效说明。
客服邮箱
- 综合咨询:[email protected]
- 开服提交:[email protected]
- 商务合作:[email protected]
- 侵权投诉:[email protected]
电话与在线客服
- 客服热线:400-000-9999(工作日 9:00—18:00)
- 商务专线:021-0000-8888(工作日 10:00—17:00)
- 在线客服:站内右下角"在线咨询"入口,7×24小时机器人 + 人工值守(9:00—23:00)
- QQ客服:999000999(综合)、999000888(开服提交)
办公地址
中国上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号 传奇大厦 8层(邮编:201203)
注:办公地址仅用于商务信函与正式文件往来,不接受线下到访。玩家问题请优先通过在线客服或邮箱反馈。
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 响应承诺 | 适用问题 |
|---|---|---|---|
| 在线客服(人工) | 每日 9:00—23:00 | 5分钟内首次响应 | 下载问题、账号问题、使用咨询 |
| 在线客服(机器人) | 7×24小时 | 即时响应 | 常见问题自助查询 |
| 客服邮箱 | 7×24小时接收 | 24小时内回复 | 资源纠错、内容举报、复杂问题 |
| 开服提交邮箱 | 7×24小时接收 | 48小时内审核 | 服主提交开服信息 |
| 商务合作邮箱 | 工作日接收 | 2个工作日内回复 | 广告投放、资源置换、渠道合作 |
| 客服热线 | 工作日 9:00—18:00 | 即时接听 | 紧急问题、投诉建议 |
服务承诺:对于标记为"状态异常"或"疑似风险"的条目举报,我们承诺在收到有效举报后2小时内进行复核,复核结果将通过原渠道反馈。对于下载链接失效、MD5不符等影响使用的问题,承诺4小时内修复或下架。
各部门与业务线联系指引
内容与资源团队
负责开服信息收录、版本分类、状态监测与实测报告。若您发现某个条目的开服时间、版本类型、爆率标注有误,或发现已关服的条目仍显示"在线",请发送邮件至 [email protected],并在标题注明"资源纠错+条目名称"。我们会在核实后更新数据,并对有效纠错给予站内积分奖励。
开服提交与审核团队
负责服主提交的开服信息审核与上架。提交时请提供:服名、版本类型、开服时间、经验倍率、爆率区间、充值比例、官网地址(如有)、登录器下载地址、客服联系方式。信息完整度越高,审核通过越快。虚假信息或多次提交不实内容将被列入黑名单。
商务合作团队
负责广告位投放、联合运营、内容互推等合作。站内推广位分为首页推荐位、列表置顶位、详情页横幅位三种形式,均带"荐"字标识,且总量控制在首页条目数的15%以内。合作咨询请发送邮件至 [email protected],注明合作类型与预算范围。
安全与举报团队
负责处理恶意客户端、钓鱼网站、充值诈骗等安全类举报。若您下载的客户端被本站校验为安全但实际运行后发现异常,或遇到冒充本站的钓鱼站点,请立即通过 [email protected] 举报,并附上相关截图与文件MD5。我们会在核实后下架问题资源并发布安全公告。
常见问题与快速解答
Q1:我提交的开服信息多久能上架?
信息完整的情况下,通常在48小时内完成审核并上架。若遇周末或节假日,可能顺延至下一个工作日。上架后您会收到邮件通知,并可在站内搜索到对应条目。
Q2:为什么我的服被标记为"风险条目"?
常见原因包括:开服不足72小时即关服、充值比例异常(如1:10000以上)、被多名玩家举报"跑路"或"充值不到账"、客户端被检测出捆绑程序。若您认为标记有误,可通过 [email protected] 提交申诉,附上运营数据与玩家反馈证明。
Q3:下载链接失效了怎么办?
请通过在线客服或 [email protected] 反馈,注明条目名称与失效的下载类型(微端/完整端/补丁)。我们会在4小时内检查并修复,若该服已关服则直接下架。
Q4:如何举报冒充本站的钓鱼网站?
请将钓鱼网站的域名、截图以及您在该站的操作记录发送至 [email protected]。我们会在核实后发布安全公告,并向相关域名注册商与安全平台提交举报。请注意,本站唯一官方域名为 mir.guanzichuanqi.com,其他相似域名均非本站运营。
Q5:商务合作的最小投放预算是多少?
站内推广位按周或按月计费,具体价格根据位置与时段浮动。首页推荐位与列表置顶位的起投预算不同,详情页横幅位相对灵活。请通过 [email protected] 索取最新刊例,我们会在1个工作日内提供报价方案。